La investigación completada en 2021 confirmó que Brasil tiene la dudosa distinción de ser líder mundial en llamadas no deseadas, con más de una llamada no deseada recibida por persona por día. Según una encuesta realizada por Harris Poll y True Caller, cada mes se reciben más de 10 mil millones de llamadas no deseadas en nuestro país.
Este escenario ha provocado que las personas cambien su actitud ante las llamadas de voz y contesten el teléfono con menos frecuencia. Esta tendencia tendrá efectos significativos a largo plazo, eliminando la sensación de conexión proporcionada a través del sonido de la voz de la persona que llama que se ve en los canales tradicionales utilizados en el sector de las telecomunicaciones.
Para recuperar la confianza de los clientes en las llamadas de telecomunicaciones y animarles a volver a contestar sus teléfonos, la plataforma Stir Shaken de Cleartech, desarrollada en colaboración con Neustar, es un paquete completo e innovador capaz de mantenerse al día con las últimas novedades tecnológicas, desarrollos, garantizando resultados sostenibles a medio y largo plazo.
• Las empresas y los usuarios finales se benefician de una simplicidad optimizada y de la posibilidad de ser identificados en cada llamada, independientemente de la instalación de una aplicación por parte del usuario;
• Autenticación de llamadas originadas, garantizando la autenticidad del número utilizado para realizar la llamada;
• Plataforma para monitorear, gestionar, controlar e identificar posibles llamadas automáticas, creando un modelo de puntuación para cada número de teléfono utilizando tecnología de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático;
• Alternativas a proporcionar “prueba de vida” o información sobre si el número está actualmente activo o no, utilizando información y tecnología oficiales para abordar la tendencia a que las llamadas sean respondidas y luego desconectadas rápidamente;
• Capacidad para mantener y desarrollar herramientas, manteniéndose actualizado sobre mecanismos alternativos que puedan crearse en el mercado como forma de eludir reglas o estándares de mejores prácticas del sector.
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