Gestão de Serviços de Valor Agregado (SVA)

Solução de controle SVA para operadoras

Com as mudanças no modelo comercial dos serviços de telecomunicações, controlar os Serviços de Valor Agregado (SVA) oferecidos aos clientes se tornou uma necessidade para as operadoras. Porém, por se tratar de uma inciativa recente,  dificuldades podem ser encontradas em diversos processos, como: Critérios de elegibilidade, Controle sobre o conteúdo oferecido, controle sobre os serviços assinados, controle sobre escolhas, melhoria na qualidade, entre outros. Tais questões trazem como consequência perda de receita, cobrança dos órgãos reguladores, ações e processos jurídicos, alto índice de reclamações e muito mais.

Para atender esse novo mercado, a Cleartech desenvolveu uma solução que equilibra as regras impostas pelos mercados e a receita das operadoras, contando com controle total na implementação das regras, facilidade na interação com os parceiros e, principalmente, isenção total e neutralidade, garantindo a expansão do mercado.

De onde partimos

R

Comunicação:

  • Termo de Uso
  • Qualidade da Informação
  • Compatibilidade
  • Comando Inválido
R

Ativação:

  • Duplo opt-in
  • Qualidade da Informação na Ativação
  • SMS’s de Contratação
  • Qualidade da Informação dos SMS’s de Contratação
R

Uso:

  • Comando AJUDA
  • Qualidade de Informação do Menu Ajuda
  • Comando Inválido
  • Degustação
  • Cumprimento da Proposta de Valor
  • Relevância do Serviço
  • Ortografia
R

Atendimento:

  • Atualização das Informações
  • Ferramenta dos Parceiros
  • Consistência das Informações
R

Renovação:

  • SMS de Renovação
  • Qualidade da Informação do SMS de Renovação
  • Débito do Serviço
  • Prazo de Renovação
R

Cancelamento:

  • Cancelamento com Termos Alternativos
  • Confirmação do Cancelamento
  • Qualidade da Informação do SMS de Cancelamento
  • Cancelamento  dos Canais da LA

Arquitetura Técnica

Suíte Digital Cleartech | SVA

A solução de Gestão de SVA pode ser aprimorada com diversas features, seja em meios de pagamento, segurança ou comunicação. Com a Suíte Digital da Cleartech os usuários podem customizar a plataforma, criando diferenciais e se destacando da concorrência. 

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