Pesquisas realizadas em 2021, apontam o Brasil em uma incômoda primeira posição mundial de chamadas incômodas, com mais de uma chamada indesejada, por dia, por pessoa, ou seja, de acordo com o levantamento realizado pela Harris Poll e True caller, são mais de 10 bilhões de chamadas indesejadas todos os meses em nosso país.
Este cenário tem feito com que as pessoas alterem seu comportamento em relação às chamadas de voz e, cada vez menos, atendam os seus telefones. Este modelo, no longo prazo, tende a prejudicar de forma muito significativa, destituindo a histórica conexão por voz, utilizando os canais mais tradicionais do setor de telecomunicações.
Para recuperar a confiança nas chamadas de telecomunicações, fazendo com que as pessoas voltem a atender os telefones, a plataforma da Cleartech, em parceria com a Neustar, oferece uma jornada completa, inovadora e capaz de acompanhar as evoluções tecnológicas, garantindo a sustentação dos resultados no médio e longo prazo.
• Para as empresas e usuários finais, máxima simplicidade e a possibilidade de serem identificados em cada chamada, independente de instalação de um aplicativo no lado do usuário;
• Autenticação das chamadas originadas, garantindo a autenticidade do número chamador;
• Plataforma de monitoramento, gestão, controle e identificação de potenciais robocalls, criando um modelo de score para cada número de telefone, com tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Machine Learning;
• Alternativas para fornecimento da “prova de vida” ou informações de que o número está ativo ou não, ocupando por meio de informações oficiais e tecnologia, o espaço hoje das chamadas que são atendidas e logo desligadas;
• Capacidade de manter e evoluir as ferramentas, mantendo-se up to date com os mecanismos alternativos que possam vir a ser criados pelo mercado como forma de burlar as regras ou os padrões de boa prática do setor.
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